راج تريباثي يقول: at شكرًا جزيلاً لك يا سيدي، فهي مفيدة جدًا ودعمًا كبيرًا في المقابلة
أن تكون إجابات المحاور عن أسئلتك حول ثقافة الشركة وتحدياتها غامضة.
أثناء إنشاء رسالة إخبارية للعملاء، يجب عليك تضمين ما يلي –
وكخلاصة، ليست هنالك داع للشعور بالقلق أو التوتر حيال إجراء المقابلة عن بعد، فهي ليست أكثر صعوبة من المقابلة بالشكل التقليدي الذي تعودنا عليه. بل على العكس تمامًا، تمنحك مقابلات الفيديو قدرًا أكبر للتحكم في البيئة من حولك، والأفضل من ذلك هو أنك لن تتكبد عناء التنقل من مكان لآخر بحثًا عن مكتب الشركة.
يدور مركز الاتصال حول تقديم خدمة عالية الجودة للعميل. إذا كنت جيدًا في التعامل مع العملاء بشكل جيد وتقديم خدمة جيدة، فيمكنك النجاح في مركز الاتصال.
قد يحتاج القائم بإجراء المقابلة إلى رؤية مرشحين آخرين أو مناقشة القرار مع الزملاء قبل الرد عليك.
مفاتيح السعادة في العمل الأسئلة الخمسة الأكثر شيوعاً في مقابلات العمل
أوقف المحادثة: حذر العميل إذا استمر في استخدام اللغة العامية المسيئة، فسوف تنهي المحادثة. إذا كان العميل لا يزال مسيئًا حتى بعد التحدث معه بأدب، فمن الأفضل إيقاف المحادثة عن طريق إخباره بالاتصال بقسم شكاوى خدمة العملاء لمزيد من المناقشة.
دكتور شمشاد أنصاري يقول: at أحب كل هذه الأسئلة لحل مقابلتي في مركز الاتصال
ليس لدي أي خبرة في وظيفة مركز الاتصال ولكن عندما قرأت هذا كان هذا مفيدًا جدًا بالنسبة لي.
الإجابة: أحاول استخدام لغة بسيطة وواضحة، وأتحدث ببطء وبشكل مفهوم للعميل، كما أنني أسعى لتوفير دعم لغوي للعملاء الذين يواجهون صعوبة في اللغة الإنجليزية.
وفي سياق استعدادنا للتأقلم مع هذا التغيّر، ترى المدربة المهنية الدكتورة دون جراهام أن هناك أمورًا مهمة ينبغي أخذها في الحسبان لنكون على أتم نور الامارات استعداد لإجراء مقابلات التوظيف عن بعد.
عبر عن اهتمامك بالمنصب بعد حوارك معه وكررسبب كونك المناسب للوظيفة.
يمكن لنبرة صوتك ولغة جسدك وحركة عينيك أن تقول الكثير عن ثقتك واهتمامك بالمنصب. احرص على إظهار الثقة والاتصال بالمحاور بالعين.